← Terug naar sprekers
Roel Masselink
Klantenservice Federatie
Roel Masselink is directeur van KSF, de brancheorganisatie voor klantcontact, klantenservice en klantbeleving. In die rol zet hij zich in voor klantcontact dat waarin kwaliteit en waardecreatie voor de klant, de medewerker en daarmee voor de organisatie centraal staan.