Ricardo Acuña Martín

Heineken Experience

In een steeds meer technologie-gedreven markt is het belangrijker dan ooit om als merk een sterk onderscheidend vermogen te hebben en een goede relatie met de klant op te bouwen. Dit kan worden bereikt door een sterke focus op de customer experience en het creëren van een sterk merkimago. We geven inzicht in ‘the future of CRO’ met een case van Heineken Experience en hoe zij gezorgd hebben voor een echte data driven testcultuur.

Heineken Experience is hét museum, met meer dan 1 miljoen bezoekers per jaar over het biermerk Heineken en de brouwerij, gevestigd in de voormalige Heineken Brouwerij in Amsterdam.

Ricardo Acuña Martín, Heineken Experience
Digital Marketing Specialist & Digital Transformation Lead