Digital Marketing Live!

Martine van der Lee

KLM Royal Dutch Airlines

Martine van der Lee is verantwoordelijk voor alle conversational kanalen bij KLM Royal Dutch Airlines: van KLM’s innovaties op Whatsapp, WeChat en Messenger tot de grote stappen die het bedrijf maakte op Voice. De grotere ambitie? De service organisatie van de toekomst neer te zetten bij KLM.