Digital Marketing Live!

Zo zet je chat in voor je self service strategie. En zo niet.

12:40 30 minutes presentation Stage 5
Bart Meerdink Beeckestijn Business School

Chat is nog steeds het snelst groeiende servicekanaal. Maar als dom equivalent van de irritante IVR zorgt het voor meer frustratie dan gemak. Deze sessie zit boordevol inspiratie en cases over hoe je chat echt slim inzet. Als boost voor self-service maar met slimme hand-overs naar echte mensen indien gewenst. We zoomen in op techniek en content.

Bart Meerdink

Bart Meerdink

Beeckestijn Business School

Bart Meerdink is een bevlogen spreker en Digital Strategist. Hij heeft een brede achtergrond in social, chat en communities . De rode draad in zijn werk is hoe je digital zo menselijk en relevant mogelijk maakt. Hij is aan Beeckestijn Business School verbonden als kerndocent, facilitator en spreker.

Gelijktijdige sessies