Hoe NS anonieme offline marketingacties omzet in effectieve online customer journeys
Actiekaartjes van NS zijn een laagdrempelige en goedkope manier om mensen kennis te laten maken met de trein. Maar hoe haal je deze groep uit de anonimiteit en maak je deze personen inzichtelijk in een customer journey? Op welke wijze kunnen deze personen via 1:1 personalisatie, over verschillende online- en offline kanalen heen, van de juiste boodschap worden voorzien via het juiste kanaal?
