Digital Marketing Live!

Loyalty for 21st century brands

12:15 25 minutes roundtable Roundtable 11

Inflatie en regelgeving over 3rd party data zorgen voor extra druk op merken en organisaties. Nu al switcht 50% van de consumenten van merk of retailer wanneer ze geen optimale service ervaren. Tegelijkertijd toont onderzoek van McKinsey aan dat 75% van de leden van de top loyaliteitsprogramma’s hun gedrag veranderen. Dat resulteert in een snellere groei in inkomsten en een toename in merktevredenheid vergeleken met merken zonder programma.

Zouden merken moeten investeren in loyalty? En wat zijn belangrijke elementen van zo’n concept om merkbetrokkenheid op te bouwen?

Gelijktijdige sessies