Digital Marketing Live!

Karlijn Vogel-Meijer

KLM Royal Dutch Airlines

Karlijn Vogel-Meijer leerde wat klanten echt gelukkig maakt tijdens haar jaren als stewardess voor KLM Royal Dutch Airlines. Nu, een tiental jaren later, past ze juist deze inzichten toe als Director social van het global team van KLM. In die rol was Karlijn mede verantwoordelijk voor het versturen van KLM vluchtinformatie via Messenger, het gebruik van Artificial Intelligence bij social servicing en de KLM lost and Found service, ook wel bekend als ‘Sherlock’.